Livraison et Retours

Livraison

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Dommages

L'acheteur doit vérifier l'état du produit à la livraison. Tout dommage doit être signalé sur le bordereau d'expédition et/ou le bon de livraison. Tout dommage doit être signalé à Crosspoint dans les 24 heures.

Réception du mauvais produit

Le traitement des commandes étant manuel, des erreurs peuvent survenir. Vous pourriez alors recevoir le mauvais produit. Vous devez contacter Crosspoint dans les 24 heures par e-mail ou par téléphone. Crosspoint s'efforcera de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Envoi refusé

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Retours

Vous pouvez retourner tous les articles achetés sur notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant leur réception, non utilisés et sans indication de motif. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et manuels d'origine. Les retours d'articles présentant des traces d'utilisation ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé dans les 3 semaines suivant la réception. ATTENTION ! Le droit de retour s'applique uniquement aux ventes aux particuliers.